Politique de confidentialité

Comment Eclos’up collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles transmises par le site.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est ECLOS’UP, société par actions simplifiée au capital de 5 000 euros, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 107 601 106, dont le siège social est situé 11 avenue Henri Becquerel, 33700 Mérignac, France.

Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@eclosup.fr.

2. Données que nous pouvons collecter

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire, ECLOS’UP peut collecter :

• vos prénom et nom ;
• votre société et votre fonction ;
• votre adresse électronique professionnelle ;
• votre numéro de téléphone, lorsqu’il est facultativement renseigné ;
• l’objet et le contenu de votre demande ;
• les informations relatives à votre projet, à vos besoins et à son calendrier ;
• les données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du formulaire.

Prise de rendez-vous avec Calendly

Lorsque vous réservez un rendez-vous, peuvent notamment être traités vos coordonnées et informations professionnelles, votre société et votre fonction, les réponses aux questions de qualification, la date, l’heure, le fuseau horaire et les informations de rendez-vous, ainsi que les données techniques et journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Réunion Microsoft Teams

Pour organiser et tenir la réunion, Microsoft 365 et Teams peuvent traiter vos coordonnées, les informations de calendrier, les données de connexion et les échanges associés au rendez-vous.

ECLOS’UP ne prévoit pas d’enregistrer ni de retranscrire automatiquement les premiers rendez-vous. Toute évolution sur ce point devra faire l’objet d’une information préalable adaptée.

3. Finalités et bases légales

• Demandes reçues par formulaire ou e-mail — répondre à la demande, comprendre le projet et assurer le suivi des échanges. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime d’ECLOS’UP à gérer ses relations professionnelles.
• Prise de rendez-vous — permettre la réservation, éviter les conflits d’agenda et préparer l’échange. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Réunion Teams et communications associées — organiser et tenir le rendez-vous, transmettre les invitations, confirmations et rappels. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Sécurité et prévention des abus — protéger le site, les formulaires, les comptes et les systèmes contre les accès non autorisés, les fraudes et le spam. Base légale : intérêt légitime d’ECLOS’UP à sécuriser ses services.
• Mesure d’audience (Plausible) — compter les visites, les pages consultées et les sources de trafic, sous forme de statistiques agrégées, pour améliorer les contenus du site. Base légale : intérêt légitime d’ECLOS’UP à mesurer l’audience de son site. Aucun cookie ni identifiant n’est placé sur votre terminal : le consentement prévu à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés n’est pas requis.

4. Caractère obligatoire ou facultatif

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande ou organiser le rendez-vous. Sans ces informations, ECLOS’UP peut ne pas être en mesure de vous répondre ou de confirmer la réservation. Les champs non signalés comme obligatoires sont facultatifs.

5. Destinataires

Les données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux associés et collaborateurs autorisés d’ECLOS’UP qui participent au traitement de la demande. Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques suivants :

• Webflow, pour l’hébergement du site et le fonctionnement des formulaires ;
• Calendly, pour la réservation des rendez-vous ;
• Microsoft, pour le calendrier, les courriels — y compris la réception des messages envoyés depuis le formulaire — et les réunions Microsoft Teams ;
• Plausible Insights OÜ, pour la mesure d’audience du site, avec un hébergement des données dans l’Union européenne ;
• les prestataires chargés de la maintenance, de la sécurité ou de l’accompagnement technique, lorsqu’ils en ont besoin pour leur mission.

ECLOS’UP ne vend pas les données personnelles des visiteurs.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, notamment Webflow et Calendly, sont établis aux États-Unis ou peuvent recourir à des sous-traitants situés hors de l’Espace économique européen. La mesure d’audience Plausible est hébergée dans l’Union européenne et ne donne lieu à aucun transfert.

Lorsque des transferts internationaux ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation telle que le cadre de protection des données UE–États-Unis, des clauses contractuelles types ou des garanties complémentaires appropriées.

7. Durées de conservation

• Demande sans relation contractuelle ultérieure : conservation pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange significatif, sauf opposition ou demande d’effacement antérieure.
• Données de réservation et de rendez-vous : conservation pendant la durée nécessaire à l’organisation et au suivi de la relation, puis au maximum trois ans après le dernier échange significatif.
• Données devenant nécessaires à une relation client : intégration au dossier client et conservation selon les durées légales, contractuelles, comptables et probatoires applicables.
• Journaux techniques et données de sécurité : conservation pendant une durée proportionnée à la finalité de sécurité, selon la configuration d’ECLOS’UP et de ses prestataires.
• Mesure d’audience : les statistiques agrégées produites par Plausible sont conservées pendant une durée maximale de vingt-cinq mois, conforme à la recommandation de la CNIL en matière de mesure d’audience.
• Choix relatifs aux cookies : sans objet. Aucun consentement n’est recueilli sur ce site, puisqu’aucun traceur soumis au consentement n’y est déposé.

ECLOS’UP peut conserver certaines informations plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

8. Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données que vous avez fournies lorsque ce droit s’applique, l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi que le retrait de votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@eclosup.fr. ECLOS’UP pourra demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

9. Sécurité

ECLOS’UP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques de perte, d’altération, de divulgation ou d’accès non autorisé aux données. Les accès aux outils sont réservés aux personnes autorisées. Les prestataires utilisés doivent offrir des garanties adaptées en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

10. Cookies et services tiers

Le site n’utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. La mesure d’audience est assurée par Plausible, qui ne dépose ni cookie ni identifiant sur votre terminal et ne permet pas de vous suivre d’un site à l’autre : aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire. Si un service tiers soumis au consentement était ajouté ultérieurement, cette politique et la page Gestion des cookies seraient mises à jour au préalable.

Les détails sur les finalités et les catégories de cookies figurent dans la page Gestion des cookies, accessible en pied de page.

Le module Calendly n’est pas chargé automatiquement à l’arrivée sur la page Contact. Il est affiché après une action volontaire du visiteur ou par l’ouverture de la page de réservation, qui comporte ses propres outils de gestion des cookies.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des services externes. Lorsque vous quittez eclosup.fr, les traitements réalisés par le site tiers relèvent de sa propre politique de confidentialité.

12. Évolution de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution réglementaire, technique ou des services utilisés.